こんにちは、GORIです。
今日は、千葉にあるホテルへスタッフの様子を見に行ってきました。
東京の店舗と比べると、なかなか足を運ぶ機会が少ないので、久しぶりの訪問でした。
若手スタッフたちが、それぞれの持ち場で真剣に働いている姿を見ると、
「自分も負けていられないな」と自然と背筋が伸びます。
現場で頑張るスタッフのエネルギーは、やっぱり会社の原動力です。
帰り道、ホテル近くのセルフスタンドでガソリンを入れていたら、
店員さんが「タイヤの空気圧とウォッシャー液、無料で見ますね！」と声をかけてくれました。
セルフスタンドといえば、基本は無人のイメージ。
それなのに、あんなに元気に丁寧な対応をしてもらえるとは思っていませんでした。
たった一言、たった一動作。
その小さな積み重ねで、お客さんの印象は大きく変わる。
あの瞬間、改めて“サービス業の本質”を感じました。
人手不足や効率化が進む中でも、
人の温度を感じられる接客がある場所は、また行きたくなる。
千葉に行くときは、きっとあのスタンドに立ち寄ると思います。
GORI